Wszystkie reklamacje rozpatrywane są przez nas na podstawie dostarczonych informacji i zdjęć przez klienta. Każdą reklamacje rozpatrujemy osobno i kontaktujemy się w tym celu z klientem. 

W przypadku gdy kurier dostarczył uszkodzoną przesyłkę koniecznie należy sporządzić z nim na miejscu protokół szkody, jest on wymagany do pozytywnego rozpatrzenia reklamacji w takim przypadku.

Protokół sporządzony z kurierem należy później dostarczyć wraz ze składaną reklamacją. Prawidłowe sporządzenie protokołu szkody ma znaczący wpływ na rozpatrzenie reklamacji, dlatego prosimy zwrócić szczególną uwagę na ten punkt. 

Wszelkie informacje prosimy dostarczać drogą mailową.